實習單位：新加坡羅克西美爵酒店(Grand Mercure Singapore Roxy)/人資部門及前台
Grand Mercure Singapore Roxy，酒店位於新加坡加東區，且鄰近東海岸，是一間四星級的休閒酒店，無論是商旅還是家族旅遊都很適合入住。此酒店隸屬ACCOR集團旗下，集團旗下酒店遍布全球，總公司位於法國，只要是ACCOR會員入住都享有極大的優惠。整間酒店有800房，員工人數高達200多人，是屬於大型酒店，平均一天客流量將近400人，公共假期通常都是滿房狀態。酒店除了客房外，還有酒吧、中式餐廳、西式餐廳甚至是大型宴會會議廳，在新加坡屬於多元國際化類型之酒店。
實習時間：110-2學期
實習地點：新加坡
修課同學：學士班107級周同學
工作內容：
1. 職位：
- 實習前兩個月在人資部門擔任HR Assistant
- 後四個月因人力短缺被調去前台擔任Reception。
2. 工作內容：
- 辦理登記入住、退房
- 處裡大小緊急事務
- 協助客人預訂房間
- 部門每周檢討會議
- 操作信用卡機器
- 與各種不同旅行社接洽
- 聆聽外部或是客房電話
- 學習依照新加坡人力部門規定製作班表
學習：
1. OPERA系統：
此系統為美國MICOS公司產品，此系統不只是單純軟，是大型酒店必備系統，如酒店規模夠大且有足夠資金購買，通常前台都會使用此系統。除了一般入住手續，也可以從系統看見此酒店的房間規劃、帳務管理、各項顧客需求，甚至是押金管理功能。作為全球最受歡迎的酒店管理解決方案程式，OPEAR系統涵蓋全球140多個國家，主流國際酒店通常都會以此系統作為優先選擇。由於實習地點為新加坡，官方使用語言為英文，因此系統基本設定為英文，有時需要花較多時間去閱讀較為冗長的評論或是留言。熟悉系統大約花兩個月的時間。且此系統其實有很多方式去開啟同一個功能，因此靈活運用捷徑是我對於學習此系統最大的回饋。
2. 信用卡機器：
新加坡有許多銀行，較多人使用的銀行為DBS、OCBC、UOB、POSB這四間，單單一台信用卡機器30幾項功能，除了一般的 sale(收費)，還可以從顧客的信用卡扣取押金、取消押金、使用押金付款等等。且更有七種不同的消費方式，新加坡為國際化國家，很容易收款來自於不同國家的貨幣，因此使用機器時要格外小心。學習機器的時間大約為一個月。
心得：
新加坡實習是一個很好的體驗，不僅學到很多不同的生活方式，也會認識到不同種族的人。