實習單位:車麻吉/業務部⾨
⾞⿇吉是⼀家整合IoT技術與⾏動⽀付以解決⾞主⾏⾞過程中的各種瑣事,串連各地加油站、停⾞場、路邊停⾞等⾏⾞⽀付場域讓⾞主快速付款,暢⾏無阻。
實習時間:109-2學期
實習地點:臺北市
修課同學:學士班106級黃同學
工作內容:
停⾞場是⼀個破碎且生命週期不⾧的市場,很多資料都⾮常的不⿑全,因此陌生開發的名單總需要耗費2~3⼩時來搜集。從經濟部商業司找到所有和停⾞場有關的註冊公司或商業,接著去財政部稅務局查看該公司是否還有在營業,最後從他的營業地址去Google地圖搜尋。
打電話給⾞主提醒付款押⾦之名⾏推銷之實,是我很喜歡的⼀件事,因為我知道我們是對等的關係就像朋友⼀樣,所以說起話來沒什麼壓⼒。我總是把快速通的優惠講的像是什麼機密⼋卦,讓⾞主⾄少願意聽我把話講完,然後就會開始和我分享他們之所以沒有完成申請的原因,我就像聽故事般⼀⼀的紀錄起來,每個⼈因為生活習慣、經濟背景等都有著不申請的不同原因,這就是我覺得最有趣的地⽅。
數據分析能⼒是我開啟了實習生活後⼀直想要培養的能⼒,公司也⼀直有給我機會去嘗試,但我覺得我⾯臨了兩個我需要去突破的問題:第⼀,當資料不⾜時我該怎麼⽤其他⽅法達到⽬的?第⼆,每次的分析到底該帶出哪些數值才是看的夠細?有⼀次我想算某個合作停⾞場中⾞⿇吉會員⾞流量佔所有前往停⾞⾞流量的滲透率,但是因為⽐數太⼤所以後台的設定無法直接告訴我總量,也無法匯出Excel,唯⼀的笨⽅法⼤概就是⾃⼰算,但這很明顯的不符合時間成本。然後有⼀個⼯程師就跟我說其實算這個很簡單,⾸先我不能貪⼼要以⼀天為單位,然後⽤數的算出滲透率,接著多找幾天來平均,因為基本上每⽇的⾞流量是均值的。所以我希望⾃⼰以後在遇到問題時能先花點時間想⼀想,腦袋不要每次都那麼簡單那麽直,繞⼀下或許就能靠⾃⼰的⼒量找到解答!
學習:
最近終於懂了什麼叫跨部⾨溝通與團隊合作。以前我的理解是好的團隊合作能減輕我的⼯作量,即使合作失敗也沒關係因為我們能輕易的照應彼此。但是現在我有了新的體悟,如果團隊之間無法順利傳球那這場遊戲就結束了,因為在職場上每個部⾨之間其實是不容易互相取代的。例如:⼯程師如果沒有在時間內開發出某個功能,就會影響產品的上線時間或是產品的服務模式;業務端如果沒有對外溝通好彼此的合作關係,那麼即使有在好的產品或服務,對⽅不買單也沒有⽤;PM端如果不去注意每個環節,就無法給消費者好的體驗。⽽以上種種都不是不同部⾨之間可以隨意代替彼此或是能在短時間內⽴即救援的,因此在這場傳接球的遊戲裡時間的掌控變得更加的重要。
我很常處在⼀個丟了球以後便舉⼿狂歡以為事情結束了,⽽忘記要去接球的尷尬階段。於是我為⾃⼰做⼀份⽇曆試圖讓⼀切在掌握之中,當事情不在是⼀個⼈可以完成的時候,我們是不是已經找到⽅法和別⼈合作了呢?產品的上線總是要先讓公司內部的⼈檢視過,因此我第⼀次以報告者的⾝份參加了Summeeting,把即將上線的服務報告給⼤家聽,但在問答環節時我被問垮了,⾝為⼀個營運的負責⼈我竟表現出⼀問三不知的糗態,很不專業也讓⼤家失去了信⼼。我不太知道⾃⼰問題出在哪,我以為已經萬事俱備,⽽⽼板則和我說:「回答前要想過再說,不知道就說不知道」後來整個⼈在緊繃、失望與不安的情緒下為我的⾸次簡報畫下了句點。
心得:
我會說這三個⽉的實習就像⼀顆⽔煮蛋變成茶葉蛋的過程。原先的我雖然像⽔煮蛋⼀樣⽩,但因為之前有實習過的經驗,內在的我還是⼩有⾃信;但後來被與理想相差甚鉅的事實與結果敲出了很多裂痕。不過慶幸的是公司的⼤家還是耐⼼的帶著我教著我,就像滷汁⼀樣,每個⼈都為我加上了他們專⾧的味道,⽽我就像在沸騰滷汁中為了更⼊味忍痛帶著裂痕讓滷汁滲進蛋殼裡的⽔煮蛋,或許有點不適但我知道這是茶葉蛋之所以可⼝的關鍵。六⽉份⽕喉被暫時關上,當然還沒⼊味,但靜下⼼深深吸⼀⼝,我覺得⾃⼰已經聞到了淡淡的茶⾹!