實習單位：臺灣⾼速鐵路股份有限公司/運務部⾨
臺灣高鐵，全名臺灣高速鐵路，通稱高鐵，是臺灣的高速鐵路系統，全線縱貫臺灣人口密集的西部走廊，路線全長349.5公里，最高營運時速300公里，連結臺灣南北成為一日生活圈，往返臺北、高雄南北兩大都市間最快只需95分鐘。2007年1月5日通車後，成為臺灣西部重要的長途運輸工具之一，亦為臺灣鐵路運輸工業指標。
實習時間：110-3、111-1、111-2學期
實習地點：臺灣高鐵臺北站
修課同學：學士班108級蘇同學
工作內容：
1.售票站務員：
(1)提供旅客售票、退票、取票、乘車票掛失及加值等票務相關服務，並確認個票種所需之相關憑證。
(2)彙整及結算現金、單據及報表，與站務督導執行營收結報作業。
2.閘門站務員：
(1)負責監看及協助旅客進出驗票閘門
(2)辦理人工補票手續
(3)驗票閘門異常之簡易排除
(4)人員進出公務門之管制作業
學習：
經歷了暑期兩個⽉紮實的訓練，如今開始於⾞站⽇常執勤，除了⼀成不變的售票，原先學習的要點成為了⽇常隨機出現的Case。伴隨著國⾨開放，外國旅客增加，臺灣的旅遊氣氛亦增，因此臺灣⾼鐵的運量逐漸回到疫情前。基本功學⾜，來到實戰場上開始學習如何待⼈處事，對外與旅客溝通、對內與同仁相處，運輸業多有學⾧姐制，⾼鐵也不例外，⼀開始可以說是處處碰壁，第⼀次遇到情緒偏激的旅客，在被嚇到顫抖，拿起電話向同仁交接的同時，⼜因語無倫次被同仁教訓。不過短短四個⽉後的今⽇，獨⾃於閘⾨執勤已能遊刃有餘地⼀個接著⼀個處理突發狀況，不時還要被問路的路⼈打斷，偶然想起最初受挫的模樣，才感受到⾃⾝的進步。年輕彷彿是⾃⼰⼿中的籌碼，剛步⼊社會的無知並不是錯誤，⽽是代表眼前有很多努⼒、進步的空間，⽽⾝旁的⼈事物都能作為借鑒，從每⼀次經驗中學習他⼈處理的⽅式，從過來⼈的⼝中了解不⼀樣的觀念及想法，即便⼯作內容單調乏味，在這之外學習到更多的是⼈⽣的歷練。
心得：
職場中存在著許許多多眉⾓，⾝為實習⽣雖無績效考核，但⾃⾝的⾏為與⼯作表現，⼀好⼀壞仍有可能會影響他⼈。站務員的⼯作通常需要與搭班同事互相幫忙，因此與同仁平時的相處，應有的態度與禮貌必不可少。跳脫出學⽣的視野，才能回頭發現曾經的⽣活習慣⽽養成的缺點，以及能⼒的不⾜，進⽽反思該如何能提升⾃⼰，補⾜那些缺⼝。⼀些⽣活中不起眼的⼩事，⼩⾄⼝語上到請、謝謝、對不起，亦或是電話中與⼈的應答，在職場上都是與⼈相處的重點。提前⼀部步⼊社會雖然不⾒得能提早拿到好飯碗的⾨票，卻能為⾃⼰⽐別⼈早⼀步增加社會化的樣貌。如此⼀來在成為正職的那⼀刻，便更能理性看待職場中的淺規則，彷彿在趁這⼀年，訓練⾃⼰成為⼀個真正的「⼤⼈」，為⾃⼰的⾏為負責、為⾃⼰的⽣活負責，更為⾃⼰的未來找出更多的可能。現實可能會讓你傷痕累累，從中獲得的收穫卻會在不知不覺中如⾬後春筍般湧出。我想事到如今，過了⼀⼤半個年，⼀切的⼀切都已開始慢慢變好。